Última actualización: mayo 2026
Política de envíos y devoluciones
1. Tiempo de entrega
Tu álbum queda listo en menos de 10 días a partir de que apruebas tu diseño y pagas. A ese plazo se suma el tiempo de tránsito de la paquetería según tu zona (ver el punto 3), o lo recoges sin costo en cuanto esté terminado. Si por causas internas el plazo se va a alargar, te avisamos antes de aceptar el pedido.
2. Recoger en el punto (gratis)
Puedes recoger tu álbum sin costo en nuestro punto de entrega: dentro de Tadeopolis, San Antonio Abad 103, Col. Obrera, Cuauhtémoc, 06800, Ciudad de México. Lunes a domingo, 10:00 a 20:00 h · pregunta por Antalah. Te avisamos por correo en cuanto esté listo.
3. Envío a domicilio
Hacemos envío a domicilio a todo México. El costo depende de tu zona: $99 en CDMX, zona metropolitana y estados del centro, $149 en el resto del país y $199 en zonas rurales o remotas (donde el tránsito puede tardar 5-12 días hábiles). El envío es gratis si tu álbum alcanza $1,000, $1,500 o $2,000 según la zona. El envío se realiza una vez que el álbum está terminado y tu precio exacto se muestra al escribir tu código postal en el pedido.
4. Cancelaciones y reembolsos
Diseñar tu álbum es gratis: no pagas nada hasta que apruebas el diseño, así que puedes cancelar sin costo en cualquier momento antes de aprobarlo. Como el pago llega después de que apruebas tu diseño, una vez pagado se trata de un producto personalizado y hecho a tu medida que ya entró en producción: por regla general no hay reembolso ni devolución. Situaciones particulares se pueden revisar caso por caso con nosotros, sin garantía. Esto no aplica cuando el incumplimiento sea nuestro (ver punto 5).
5. Productos con defecto o error nuestro
Si recibes un álbum con defectos de impresión o errores atribuibles a nosotros, lo reimprimimos sin costo. Escríbenos por WhatsApp con fotos del problema dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
6. Calidad de las fotos del cliente
Si el resultado se debe a fotos subidas con baja calidad o a contenido incorrecto proporcionado por el cliente, no aplica reposición sin costo. La calidad final del álbum depende directamente de la calidad de las fotos que subes.
7. Productos personalizados
Conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor, los productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente (personalizados) no admiten cancelación ni devolución una vez iniciada su producción, salvo defecto de fabricación.
8. Contacto
Para cualquier tema de entrega, cancelación o reembolso, escríbenos por WhatsApp al 55 3515 6375 o a contacto@antalahfoto.com.